SATISFACTION – EM ENERGIE MAROC

Enquête de satisfaction clients

Votre avis nous intéresse

Dans le cadre de notre démarche qualité, nous vous prions de nous aider à améliorer la qualité de nos prestations en remplissant le formulaire ci-dessous.

EM ENERGIE vous en remercie par avance.

EM ENERGIE MAROC 2024

Nom de l’entreprise : *

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I. Relation commerciale

Echanges et réponses apportées

Qualité de l’accueil téléphonique

Réactivité commerciale

Clarté des propositions et devis

II. Performance de la prestation

Respect des délais de livraison (délai global et des délais partiels)

Qualité des fournitures livrées/prestations rendues et services offert /performance et organisation

Compétences techniques et organisationnelles du personnel

Disponibilité du correspondant

Respect des exigences contractuelles

Réactivité aux réclamations

III. Aspect technique service après-vente

Délai de l’intervention /réactivité

Qualité de l’intervention

IV. Performance HSE

Qualité de la performance sécurité

Qualité de la performance environnementale

V. Appréciation globale

Votre appréciation globale

Recommanderiez-vous EM ENERGIE à vos relations professionnelles ?

Comptez-vous faire appel à nouveau à nous dans le futur ?

Observations / Suggestion d’amélioration :

* Les données recueillies seront utilisées dans le cadre de cette enquête uniquement. Nous vous garantissons le strict anonymat et la confidentialité de vos réponses, sauf consentement préalable de votre part.